Como posso acompanhar meu pedido?
Após a confirmação da compra, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com esse código, basta acessar o site dos Correios ou da transportadora informada para acompanhar a entrega em tempo real.
Qual o prazo de entrega?
O prazo estimado para entrega é de 7 a 14 dias úteis após o despacho do pedido, podendo chegar antes, dependendo da região.
Quais são as formas de pagamento?
Na Tudexpress, oferecemos diversas opções de pagamento seguras para sua comodidade:
Cartão de Crédito: Parcelamento em até 3x sem juros ou em até 12x com acréscimo.
PIX: 5% de desconto para pagamentos à vista, com aprovação imediata.
Boleto Bancário: 3% de desconto para pagamentos à vista. O boleto pode levar até 2 dias úteis para compensação.
Todas as transações são protegidas por protocolos avançados de segurança, garantindo sua privacidade e proteção dos dados.
Qual o custo do Envio / Frete?
O custo será calculado com base no valor total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com:
A Tudexpress é confiável?
Sim! Trabalhamos com pagamento seguro, rastreamento de pedidos e suporte ao cliente para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória aos nossos clientes.
Como funciona a política de trocas e devoluções?
Você pode solicitar uma troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original.
Para itens com defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de 30 dias após o recebimento do pedido.
Para iniciar uma solicitação, envie um e-mail para [email protected] com seu nome, número do pedido e motivo da troca ou devolução. O processo de logística reversa é gratuito para devoluções e trocas dentro do prazo legal.
Os produtos possuem garantia?
Sim! Todos os produtos vendidos na Tudexpress têm garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento.
Como entro em contato com o suporte?
Nosso atendimento está disponível pelos seguintes canais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (21) 97242-6879
Formulário de contato: Disponível no menu "Contato" em nosso site.
Se precisar de mais alguma informação, nossa equipe está à disposição!
